Veelgestelde vragen – Choice of Joy

Twijfel je over materialen, veiligheid, gebruik of cadeau-opties? Hier beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze kaarsen, kandelaars, kaarsenzand en service, zodat je met een gerust gevoel kunt bestellen.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik bestellen?

Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt veilig betalen via iDEAL (Wero), Bancontact en andere gangbare betaalmethodes.

Verzending & afhalen

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes of marktdagen kan dit iets afwijken.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen is mogelijk in overleg of tijdens een marktdag. Neem hiervoor gerust even contact met ons op.

Wordt mijn bestelling mooi verpakt?

Ja 🤍 Elke bestelling wordt met zorg en aandacht verpakt. Perfect om cadeau te geven.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn.

Zijn er producten die niet retour kunnen?

Gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Kaarsen – handgemaakt & gebruik

Zijn jullie kaarsen handgemaakt?

Ja. Onze kaarsen worden met de hand gemaakt en gedipt. Dit geldt zowel voor onze Branded By-kaarsen als de BonLifestyle-kaarsen. Door dit ambachtelijke proces is elke kaars uniek.

Van welke was zijn jullie kaarsen gemaakt?

We werken met verschillende hoogwaardige en bewuste wassoorten, waaronder:

• paraffine van hoge kwaliteit
• stearine
• koolzaadwas
• andere milieuvriendelijke wassoorten

Per product staat duidelijk vermeld welke was is gebruikt.

Hoe gebruik ik een kaars veilig?

• Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter
• Plaats buiten bereik van kinderen en huisdieren
• Zet kaarsen altijd op een stabiele, hittebestendige ondergrond

Moet ik het lont afknippen?

Ja. Knip het lont vóór elk gebruik terug tot ongeveer 0,5 cm. Dit zorgt voor een rustige vlam, minder roetvorming en een langere levensduur van de kaars.

Kaarsenzand

Wat is kaarsenzand?

Kaarsenzand is losse kaarsenwas die je zelf in een schaaltje of houder giet, met een lont erin.

Hoe gebruik ik kaarsenzand?

1. Vul een hittebestendig schaaltje of houder met kaarsenzand
2. Plaats de lont rechtop
3. Steek de lont aan en geniet van het zachte kaarslicht

Is kaarsenzand veilig?

Ja, mits correct gebruikt. Gebruik altijd een hittebestendige houder en laat de kaars nooit onbeheerd branden.

Kan ik kaarsenzand opnieuw gebruiken?

Ja. Na het doven kun je het gestolde zand opnieuw gebruiken of aanvullen.

Kandelaars & 3D-geprinte kandelaars

Waar zijn de 3D-kandelaars van gemaakt?

Onze 3D-kandelaars zijn gemaakt van duurzaam PLA bioplastic, een milieuvriendelijk materiaal op basis van hernieuwbare grondstoffen zoals maïs en suikerriet.

Kan ik echte kaarsen gebruiken in 3D-kandelaars?

Ja, dat kan — mits correct gebruikt.

• Doof de kaars minimaal 1,5 cm vóór het bereiken van de kandelaar
• Laat de kaars nooit volledig opbranden tot aan de houder
• Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter

Stapelbare kandelaars

Wat zijn stapelbare kandelaars?

Stapelbare kandelaars kun je combineren en stapelen tot jouw eigen unieke vorm en sfeer.

Kan ik ze los gebruiken of alleen samen?

Beide. Ze zijn ontworpen om zowel los als gecombineerd mooi en stabiel te staan.

Zijn stapelbare kandelaars veilig?

Ja, mits ze stabiel worden opgesteld en volgens de gebruiksadviezen worden gebruikt.

LED-kaarsen

Zien LED-kaarsen er realistisch uit?

Ja ✨ Onze LED-kaarsen geven een warme, zachte gloed die nauwelijks van echt kaarslicht te onderscheiden is.

Waarom kiezen voor LED-kaarsen?

• Veilig alternatief voor echte kaarsen
• Geen hitte, rook of roet
• Ideaal voor gezinnen, huisdieren en langdurige sfeer

Werken de LED-kaarsen op batterijen?

Ja, de meeste werken op batterijen en zijn eenvoudig aan en uit te zetten (soms met timer of afstandsbediening).

Cadeaus & persoonlijke wensen

Zijn jullie producten geschikt als cadeau?

Absoluut. Onze producten worden vaak gekozen als cadeau voor verjaardagen, feestdagen en bijzondere momenten.

Kan ik een persoonlijke wens of opmerking doorgeven?

Ja 🤍 Tijdens het afrekenen kun je bij de opmerkingen je wensen doorgeven, zoals cadeauverpakking, een persoonlijke boodschap of speciale aandacht voor een gelegenheid. Wij houden hier zoveel mogelijk rekening mee.

Twijfel je nog of wil je iets afstemmen? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.