Retourbeleid

Laatste update: november 2024

Bij Choice of Joy staan ​​wij voor kwaliteit, plezier en een warm gevoel bij elke bestelling.
Is er toch iets niet helemaal zoals je hoopte? Dan helpen we je graag verder met een retour.

1. Retourtermijn

Je hebt vanaf de dag dat je bestelling 14 dagen de tijd ontvangt om deze te retourneren.

2. Retouraanvraag

Stuur binnen die 14 dagen een e-mail naar info@choiceofjoy.nl met:

• jouw naam

• bestelnummer

• artikel(e) die je wilt retourneren

• Eventuele foto's van uitleg van het probleem

Wij reageren binnen 1-2 werkdagen op je aanvraag.

3. Voorwaarden voor retour

De volgende voorwaarden gelden voor alle retourneringen:

• Het artikel is ongebruikt , ongedragen , ongeschonden en in originele verpakking.

• Cadeausets moeten compleet zijn.

• Kaarsen mogen niet zijn aangestoken.

• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden gekocht.

• De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

4. Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De onderstaande producten kunnen niet worden afgesloten:

• Oorbellen (in verband met hygiëne)

• Kaarsen die al zijn aangestoken

• gepersonaliseerde artikelen

• Cadeaukaarten

5. Verwerking & terug

omvang wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag op de originele betaalmethode binnen 5 werkdagen .
Heb je gebruikgemaakt van gratis verzending? Houd er dan rekening mee dat het resterende deel van de verzendkosten in mindering kan worden gebracht.

6. Retouradres

(Adresgegevens invullen)
Keuze van Joy
Bilderdijkstraat 22
7442 VL Nijverdal
Nederland

7. Klachten & geschillen

Lukt het ons niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kun je een klacht indienen bij een onafhankelijke functionaris zoals WebwinkelKeur .

Met liefde gecombineerd en met aandacht gemaakt — we helpen je graag verder.
Joyce & team Keuze van Joy

Download hier het volledige retourbeleid